導入後のよくあるご質問
「導入後のよくあるご質問」では、当事業部門から提供しておりますパッケージソフトについてのご質問および、データ受付について等の皆様からよせられたご質問を掲載しております。
質問項目
「Windows Vista/Windows7」をお使いの委託者さまは注意事項をご覧ください。
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口振くん全般
インストール関係
- インストール途中に「Path or File Not Found」というメッセージが表示され、インストールが行えない。 【口振くんVer3.1】
- インストールは正常終了したが、起動できない。特にエラーメッセージは表示されない。【口振くん全般】
- インストールは正常終了したが、「アクティブXコントロールが起動できません。データベースへ接続できませんでした。システム管理者に連絡してください。」というメッセージが表示され起動できない。【口振くんVer3.2】
- インストール中に「致命的なエラー：セットアップのログファイルを作成できません」というメッセージが表示され、インストールできない【口振くん全般】
請求・結果関係
- 「結果明細書」（「不能明細書」）を印刷すると、同じ顧客が２行表示される。または内容が不整合である。【口振くんVer3.0以降】
- 「請求処理」・「結果処理」を行うと「指定されたデータ量がフィールドサイズを超えています。データ量を減らし、挿入または貼り付けを行ってください。」というメッセージが表示される。【口振くんVer3.1以前】
- 「請求金額登録」画面で、「開始年月」・「終了年月」が途中までしか表示されない。【口振くん全般】
顧客情報登録関係
- 「顧客検索」画面で該当のデータを選択して顧客ファイルを開くと、顧客番号だけ表示されて他のデータは表示されない。【口振くん全般】
- 「顧客ファイル」画面で文字が入力できない、または文字化けしてしまう。【口振くん全般】
バックアップ関係
バージョンアップ・移行関係
- 「ログイン」ボタンをクリックした後、「二重ログインです」というメッセージが表示されログインできない。
- 「ログイン」ボタンをクリックしても、次画面が新たに表示されない。
- 「請求データ送信」画面で「送信」ボタンをクリックした後、「ページが表示できません」というメッセージが表示されてしまう。
導入後のよくあるご質問
